Specjalista ds. Zapewniania Jakości

Lokalizacja: Gdańsk

Obowiązki:

  • prowadzenie audytów wewnętrznych w obszarze jakości obsługi klientów firmy wg przyjętego standardu;
  • identyfikacja obszarów niskiej jakości w badanych procesach oraz potencjału do rozwoju;
  • rozpatrywanie reklamacji Klientów, Kontrahentów;
  • raportowanie stanu poprawności działań operacyjnych oraz jednego z podległego obszaru;
  • rekomendowanie, opracowywanie i wdrażanie rozwiązań mających na celu wzrost bezpieczeństwa i skuteczności działań;
  • współpraca z kluczowymi obszarami spółki;
  • obsługa klientów i agentów.

Wymagania:

  • wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów;
  • praktyczna umiejętność obsługi pakietu MS Office (w szczególności Excel, Word, Power Point);
  • umiejętność tworzenia logicznych i spójnych wypowiedzi pisemnych;
  • umiejętności analityczne;
  • samodzielność w działaniu, skrupulatność;
  • odpowiedzialna postawa wobec powierzonych zadań;
  • bardzo dobra organizacja pracy własnej oraz umiejętność pracy pod presją czasu;
  • komunikatywność oraz umiejętność pracy w zespole;
  • otwartość na zmiany oraz poszukiwanie niestandardowych rozwiązań;
  • mile widziane doświadczenie na podobny stanowisku.

Oferujemy:

  • stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę;
  • szansę na rozwój i realizację celów zawodowych w dynamicznie rozwijającej się firmie – możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji;
  • „delegacje pod palmami” – służbowe wyjazdy za granicę w ramach czasu pracy;
  • pakiet benefitów (pakiet medyczny, kartę sportową, konkursy wewnętrzne, spotkania integracyjne, programy zniżkowe);
  • bony świąteczne, podarunki okolicznościowe (z okazji ważnych wydarzeń w Twoim życiu – ślubu, narodzin dziecka);
  • możliwość dołączenia do grup nauki języków obcych;
  • poza tym: chillout room, rowerownia, owocowe czwartki, konkursy, losowania nagród, biletów, udział w zawodach sportowych;
  • swobodny dress code;
  • wiele ciekawych inicjatyw, które są dla nas na porządku dziennym!
  • dodatkowy bonus w ramach „wynagrodzenie za polecenie”;

Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie aplikacji zawierającej CV za pomocą przycisku Aplikuj.

Aplikuj


div#stuning-header .dfd-stuning-header-bg-container {background-color: transparent;background-size: initial;background-position: top center;background-attachment: initial;background-repeat: initial;}#stuning-header div.page-title-inner {min-height: 100px;}